En Climbia, la privacidad de nuestros estudiantes, acudientes y usuarios es una prioridad. En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia, informamos cómo recolectamos, usamos y protegemos la información personal.

1. Responsable del tratamiento de datos

• Razón social: Climbia (Academia de Inglés Virtual)

• Correo electrónico de contacto:

  • info@climbiahub.com

  • servicioalcliente@climbiahub.com

• Teléfono: +57 (323) 2230 895

2. Datos personales recolectados

Recolectamos y almacenamos información personal de estudiantes y acudientes con fines académicos y administrativos, incluyendo:

• Nombre completo, número de identificación y fecha de nacimiento.

• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección.

• Información académica y nivel de inglés.

• Grabaciones de clases, fotografías o videos (previa autorización).

• Información de pago y facturación.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos recolectados serán utilizados únicamente para:

• Gestionar procesos de inscripción, matrícula y pagos.

• Enviar comunicaciones relacionadas con clases, reportes académicos y avisos administrativos.

• Brindar acceso a las plataformas y servicios educativos.

• Emitir certificaciones y constancias académicas.

• Compartir grabaciones, imágenes o videos con fines pedagógicos y promocionales, únicamente con autorización previa del acudiente o titular.

• Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

4. Derechos de los titulares

De acuerdo con la ley, los titulares de los datos tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar la supresión de la información cuando no se requiera para fines académicos o legales.

• Revocar la autorización de uso de datos personales.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa vigente.

5. Procedimiento para ejercer derechos

El titular o su representante podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud escrita a:

• Correo: servicioalcliente@climbiahub.com

• Teléfono: +57 (323) 2230 895

La solicitud deberá incluir el nombre del titular, descripción del derecho que desea ejercer y documentos que lo respalden.

6. Medidas de seguridad

ClimbiaHub.com adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

7. Vigencia y modificaciones

Las presentes Políticas de Privacidad entran en vigencia desde su publicación en el sitio web. Cualquier modificación será informada oportunamente a través de ClimbiaHub.com.